Defining spam

Pentru a mulţumi pe toată lumea, cuvântul “spam”, aşa cum se aplică în email marketing, se defineşte prin Unsolicited Bulk Email (UBE).

Cuvântul spam sună drăceşte. Dar noi, toţi cei care accesam emailul în fiecare zi n-avem nici o vină că acesta ne invadează spaţiul privat (inboxul) cu japca. E dreptul nostru sacru să fim deranjaţi de atitudinea, uneori vulgară, a indivizilor din marketing, care vin cu mesaje înţelepte despre cât de bine şi legal comunică ei.

“Pentru ca intelegem si apreciem dorinta dumneavoastra de intimitate, ne cerem scuze daca acest mesaj a ajuns din greseala la dvs, iar daca doriti sa nu mai primiti astfel de mesaje in viitor va rugam sa ne trimiteti un reply cu textul DEZABONARE.” - Disclaimer (Email)

Deci, dacă se mai poate conta pe cuvântul de onoare al unui om, mesajele nesolicitate înseamnă că destinatarul NU a acordat permisiunea pentru a primi mesaje promoţionale. Un mesaj este spam numai dacă este nesolicitat, cum ar fi: primul contact, prima vanzare, promoţii etc.

“E amuzant si trist modul in care unii fac afaceri in .ro, lipsa de educatie e sursa acestei practici” - Krumel

Technical Definition of Spam

An electronic message is “spam” if:

1) the recipient’s personal identity and context are irrelevant because the message is equally applicable to many other potential recipients;
2) the recipient has not verifiably granted deliberate, explicit, and still-revocable permission for it to be sent.

Ionuţ Oprea (clickio.ro)

Acum, în urmă cu ceva timp, am avut un comentariu pe blogul lui Ionuţ Oprea. Suna cam asa..

–
Ionut, te înţeleg perfect, dar, aşa cum ştii şi tu (cred), educarea celor care fac SPAM din nesimţire/ignoranţă este o pierdere de timp. De ce? “..cel putin mie nu-mi mai trimit.” nu îţi mai trimit ţie, dar trimit la alţii, sau adresa ta de email a ajuns prin mai multe baze de date (liste) şi…

Dacă vorbim despre celălalt segment (care nu o fac din răutate) şansele sunt semnificative.

“Pentru toti ceilalti exista institutii si amenzi.” în .ro înca nu există aşa ceva

Până atunci, educarea (în acest segment) nu trebuie să vină de la cineva sau ceva. Aşa cum respecţi mediul care te înconjoară.. aşa trebuie să respecţi şi mediul online, cel prin care comunici zi de zi.
—

Unsolicited Bulk Email (UBE)

Spamul este o problemă cu privire la consimţământ, nu de conţinut. Fie că mesajul UBE este un anunţ, o înşelătorie, un mesaj porno, o scrisoare de cerşit sau o ofertă de un prânz gratuit, conţinutul este lipsit de relevanţă - în cazul în care mesajul a fost trimis nesolicitat, atunci mesajul este spam. Această distincţie este importantă pentru că legislatorii cheltuiesc (investesc) sume exagerate de timp pentru a încearca să reglementeze conţinutul mesajelor spam, iar în această situaţie se lovesc de probleme de exprimare liberă, fără să realizeze că problema spamului este doar o metoda de livrare.

Diferenţa dintre expeditorii de emailuri legitime şi autorii de spam este clară: expeditorul legitim de emailuri are permisiunea de la beneficiari, înainte de a trimite, autorii de spam, nu. Eu sunt de acord, în principiu, cu legalizarea şi implicarea în astfel de acţiuni legale pentru a elimina sau reduce volumul de spam, însă, am marii dubii că cineva va reuşi.

Sistemul prin care importăm o baza de date în contul clientului se rezuma doar la un simplu şi banal letter (mesaj de confirmare). Atenţie! Letterul a fost importat doar la userii înregistraţi pe siteul formula-as.ro, dar mai multe am scris aici.

Marketerii trebuie să înţeleagă că email marketingul nu este un banal tool de spam, ci este un instrument eficient de marketing, care produce un ROI ridicat - atâta timp cât se face corect.

Thursday, 22 October 2009

- Anti-SPAM
- WWW

‹ back

10 Comentarii pana acum.

Krumel, la October 22, 09

Ar fi bine ca postul asta sa se imprastie pe online cat mai mult. :)
Dever, la October 22, 09

Spam-ul mai vine si din (hai sa le zicem) aplicatii online scrise prost. Un exemplu simplu este un site unde te poti abona la un newsletter, dar care nu iti trimite un mail de confirmare a abonarii.

Drept urmare, este foarte usor sa iti abonezi cativa “amici” daca le stii adresa de mail.

Recent am inceput sa aplic o alta tehnica de combatere a acestor indivizi (cu toate ca in felul asta imi confirm adresa de mail): http://twitpic.com/m8ur6/full
Alex, la October 23, 09

@Krumel mulţam!

@Dever true.. oricum, un mare procent din .ro işi lansează newsletterul cum apucă, de parcă ar fi o jucarie gingasă, şi nu o super-jucărie inteligentă.
adi Pintilie, la October 26, 09

Ce articol sanatos !

Definitia cea mai simpla a spam-ului = mail nesolicitat, avand ca scop vanzarea / promovarea unui produs / serviciu.
Alex, la October 27, 09

Merci @adi Pintilie !
Predrag Jivici, la October 27, 09

“Un mesaj este spam numai dacă este nesolicitat, cum ar fi: primul contact, [...]”

m2c: cu explicatia asta ai cam omorat o buna parte din comunicarea prin email, fie ea de natura sociala sau business.

@adi Pintilie daca scoti “comercialul” (vanzarea/promovarea unui produs/serviciu) din ecuatie, trimiterea acelui mail nu mai reprezinta spam?

Caz concret, ca tot se apropie sarbatorile de iarna, daca o companie trimite o felicitare de craciun, intregului lor grup de clienti, colaboratori, furnizori, etc este sau nu considerat spam?
Alex, la October 27, 09

@Predrag Jivici

“cu explicatia asta ai cam omorat o buna parte din comunicarea prin email, fie ea de natura sociala sau business.” - Trebuie să înţelegem că, cel puţin eu, mă refer doar la segmentul de business (email marketing) dezvoltat prin comunicare B2C şi B2B.

*primul contact - poate fi şi primul email trimis de mine către tine, dar nu cred că putem vorbi despre asta aici.

“Caz concret, ca tot se apropie sarbatorile de iarna, daca o companie trimite o felicitare de craciun, intregului lor grup de clienti, colaboratori, furnizori, etc este sau nu considerat spam?” - Da! Mesajul este considerat SPAM :| Chiar şi noi avem o baza de date (listă) cu adresele de email ale clienţilor, confirmată (procesată) prin import + confirmare.
Predrag Jivici, la October 27, 09

De dragul discutiei, am sa continui pe idea cu “primul contact”.

Cum spam-ul nu exista de mai multe tipuri, asa nici “primul contact” nu ar trebui limitat la email marketing si comunicare B2C/B2B. Sau poti schimba titlul… ;))
adi Pintilie, la October 27, 09

@Predrag Jivici … “mail nesolicitat” iti pot trimite si eu de pe adresa mea personala, asta insemna ca este spam ? :)

Vorbeam strict de mail-urile trimise in masa de tipul spam, si de obicei se trimit pentru a “promova” ceva.
Predrag Jivici, la October 27, 09

@adi Pintilie asta incerc sa inteleg si eu!
primul contact = mail nesolicitat = spam?

Pe de alta parte ne invartim in cerc, ai definit spam-ul ca mail nesolicitat = “mail-urile trimise in masa de tipul spam”.

Am alta situatie, sunt o companie care si-a mutat sediul intr-un spatiu nou, mult mai generos, estetic placut. Vreau sa comunic schimbarea catre parteneri, colaboratori, etc. Deoarece noul sediu este un adevarat eye-candy, decid sa ambalez mesajul corespunzator, sa adaug imagini, informatii legate de motivul mutarii, adresa noua.

Primul gand care-mi vine in minte este “fac un newsletter si ii anunt pe toti, le prezint noul sediu intr-o maniera civilizata care pe deasupra corespunde si cu identitatea vizuala a companiei”. Transmit mesajul elegant!

Wrong, right? nu fac asta, pentru ca este spam?!

The story behind the Email Marketing

Categorii

I follow

Defining spam

Thursday, 22 October 2009

10 Comentarii pana acum.

Lasa un comentariu.