Cu ceva timp în urmă competiţia Internetics a abordat o nouă categorie de jurizare. Felicitări! Este un domeniu nou pe piaţa din .ro, dar unii cred că newsletterul este un banal tool de comunicare. În schimb, ce m-a macinat au fost criteriile de jurizare şi m-am decis să-mi scriu opinia.
1. Concept şi strategie (50%)
2. Integrare în strategia de comunicare a brandului (20%)
3. Eficienţă şi potenţial (15%)
4. Copywriting (10%)
5. Design (5%)
“Draga Internetics“, în primul rând, când acorzi un procent de 5% pentru design, îţi recomand să citeşti “Newsletterul transmite valoare …“. Eficienţa şi potenţialul sau conceptul şi strategia nu susţine designul, unde are doar 5%. Wtf?
În al doilea rând, criteriul cu ‘Integrare în strategia de comunicare a brandului’ trebuia integrat în ‘Concept şi strategie’, iar cei 20% rămaşi… cred ca ar putea fi folosiţi într-un mod mult mai eficient, “…pentru a ţine piept creşterii pieţei de online autohtone”, nu?
A avea o viziune despre ceea ce reprezintă “email marketingul”, nu înseamnă că ai puterea să jonglezi cu cele 5 criterii de jurizare, doar pentru a te simţi motivat şi eficient, cel putin după părerea mea, cu o acţiune cam arogantă. Ne aflăm într-un mediu sensibil şi pe o platformă generoasă de promovare, dacă nu v-aţi dat seama pană acum.
Cum faci email marketing cu un software cumparat? Cum monitorizezi newsletter-ul clientului tau? Ai auzit de DomainKeys sau DKIM? In urma cu o saptamana am pus o intrebare pe twitter, suna cam asa “What software do you use… to run your email marketing campaigns.. or clients campaigns?”. Este uimitor cat de falsi sunt cei care spun “facem si Email Marketing”. Dude, pe ce te bazezi?
Asemenea tuturor proiectelor dezvoltate de la zero, functionalitatile sunt cele mai importante, iar succesul comunicarii prin email depinde mai ales de oamenii care sunt in background. In aprox. doi ani, cu ajutorul unui programator minunat, am reusit sa dezvoltam un sistem complex de gestionare, monitorizare si segmentare. Rezultatele obtinute au dus la identificarea elementelor cheie de comunicare prin email.
Multa munca, rabdare si energie
Implementarea proiectului s-a finalizat in opt luni de la prima schita. Urmatoarea etapa a constat in testarea sistemului, optimizarea rapoartelor si introducerea unor functionalitati noi pe fiecare modul in parte. Au existat si unele modificari la nivel de rapoarte, astfel incat sa asiguram o sincronizare in timp real a datelor.
Asa cum a spus si Jason Baer (www.convinceandconvert.com), email marketingul nu este un sistem de comunicare raportat la o perioada scurta de timp, el se bazeaza pe o relatie de durata, care sa asigure un nivel de analiza si reputatie individuala.
Dacă prin vara anului 2008 le ignoram, pot spune că am învăţat să le apreciez valoarea. La nivel de relaţie ESP (Email Service Provider), programele de ‘Feedback Loops’ sunt cele mai eficiente sisteme de analiză în email marketing.
Un sistem automat de feedback, dezvoltat de ISP-uri, care monitorizeaza reclamaţiile de tip ‘SPAM’. Daca un subscriber a considerat că newsletter-ul tău face parte din categoria ‘SPAM’, în urmatoarele 3/5 secunde, IP-ul tău va înregistra o reclamaţie. Mesajul urmează o direcţie strategică menită să monitorizeze ESP-urile şi practicile de comunicare prin email. La înregistrarea unei reclamaţii, filtrele Anti-SPAM îţi trimit un feedback cu mesajul, subiectul, data şi IP-ul. Scopul feedback-ului este clar. Adresele de email trebuie eliminate imediat din baza de date.
Feedback-ul trebuie sincronizat pe conturile de email: abuse(@)domain(dot)com sau bounce(@)domain(dot)com.
Citeste tot articolul »